Junaidin, J. “Analisis Tingkat Kepuasan Pasien Rawat Inap Rumah Sakit Umum Daerah Bima Provinsi NTB Tahun 2016”. PALAPA, Vol. 6, no. 1, May 2018, pp. 137-63, doi:10.36088/palapa.v6i1.62.